Ana sayfa / İade Politikası
İade Politikası
Yürürlük tarihi: 13 Mayıs 2026
Bu İade Politikası; LOTLOT.NET üzerinden sunulan ücretli dijital üyelik ve abonelik hizmetleri için genel ilkeleri açıklar. Ödemenin işlendiği üçüncü taraf ödeme kuruluşunun (ör. kart iadesi süreleri) kuralları ayrıca uygulanabilir. Tüketiciler için kanuni haklar saklıdır.
1. Hizmetin niteliği
LOTLOT.NET; erişim ve kullanım hakkı verilen dijital bir hizmettir. “Teslimat”, hesabınız üzerinden Hizmete erişimin sağlanmasıdır.
2. Ücretsiz deneme
Site üzerinde duyurulan süre kapsamında ücretsiz deneme sunulabildiği hallerde; deneme koşulları o anda yayınlanan açıklamaya tabidir. Deneme süresi içinde ücret tahsil edilmemesi hedeflenir; deneme sonunda ücretli plana geçiş için açık onay veya ödeme adımı gerekebilir.
3. İptal
Abonelik sunulduğu hallerde, iptal imkânı (hesap ayarları, müşteri paneli veya destek kanalı) web üzerinden duyurulur. İptalin gelecek fatura döneminden itibaren geçerli olması yaygın uygulamadır; ödenmiş ve kullanılmış dönemler için iade zorunluluğu her zaman doğmaz.
4. İade talepleri
Yanlışlıkla yapıldığı doğrulanan çift ödemeler, teknik arıza nedeniyle erişim sağlanamaması gibi durumlarda destek@lotlot.net üzerinden talep iletebilirsiniz. Talepler, ödeme sağlayıcısı ve banka süreçleriyle uyumlu şekilde değerlendirilir.
Cayma ve iadeye ilişkin zorunlu mevzuat hükümleri (ör. mesafeli sözleşmelere ilişkin düzenlemeler) saklı kalmak kaydıyla; dijital içerik ve anında ifa edilen hizmetlerde istisnalar söz konusu olabilir. Somut durumda uygulanacak düzenleme ve sözleşme metinleri esastır.
5. Chargeback (kart itirazı)
Kartınızdan yapılan bir tahsilata itiraz etmeden önce lütfen destek ile iletişime geçin. Haksız chargeback işlemleri hesabın askıya alınmasına yol açabilir.
6. Politika değişiklikleri
Bu sayfa güncellendiğinde yürürlük tarihi yenilenir. Ücretli planlar için önemli değişiklikler uygun görüldüğünde ek duyuru yapılabilir.
7. İletişim
English: Refund Policy (English)
